返金ポリシー

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による 「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ 原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたします。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など 交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■お客様都合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますので ご連絡ください。

１．対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内にフォームもしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

２．返金額
商品は送料無料で発送しておりますが、送料実費分を差し引いて返金いたします。
※商品を返送いただく際はお客様負担にてお送りください。

３．交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

４．返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品

■宛先不明、長期不在での返送の場合について

宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合について ゆうパックのお荷物保管期間は1回目の配達日から7日以内に再配達の連絡をしない場合返送となります。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり配送センターへ返品されます。

宛先不明や長期不在で返送された場合、
当店で返品が確認されましたら、「商品送料と配送手数料」をご請求することになりますので、
配送メールを確認頂き、期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いします。

再発送の場合
1回目の送料・手数料＋商品代金をご請求いたします。

返品にてキャンセルになった場合
1回目の送料・手数料＋決済手数料や返金の手数料などもご負担いただきます。

■返品のお手続きについて

お問合せはお名前・注文番号など明記の上、御連絡ください。
返送先住所：〒811-2244　福岡県糟屋郡志免町志免中央4丁目2-5
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。